AVG-informatie

Wat is de AVG

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een Europese wet die uw privacy beschermt. De wet geeft u controle over uw persoonsgegevens en stelt eisen aan organisaties die deze gegevens verwerken.

mesa-serval houdt zich aan alle AVG-vereisten en respecteert uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Verwerkingsverantwoordelijke

mesa-serval is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit betekent dat wij bepalen waarom en hoe uw gegevens worden verwerkt.

Contactgegevens:
mesa-serval
Herengracht 284
1016 BX Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]

Uw rechten onder de AVG

1. Recht op informatie

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens we van u verzamelen en hoe we deze gebruiken. Deze informatie vindt u in ons privacybeleid.

2. Recht op inzage

U kunt ons vragen welke persoonsgegevens we van u hebben. We verstrekken binnen vier weken een volledig overzicht van alle gegevens die we over u verwerken.

3. Recht op rectificatie

Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons vragen deze te corrigeren. We verwerken uw verzoek binnen vier weken.

4. Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)

U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen. We honoreren dit verzoek, tenzij:

• We wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren
• De gegevens nodig zijn voor de afhandeling van een lopende overeenkomst
• Er een gerechtvaardigd belang bestaat om de gegevens te bewaren

5. Recht op beperking van de verwerking

U kunt vragen om tijdelijke beperking van de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld:

• Als u de juistheid van de gegevens betwist
• Als de verwerking onrechtmatig is, maar u geen verwijdering wilt
• Als u de gegevens nodig heeft voor een rechtszaak
• Als u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking

6. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt ons vragen uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar, en machineleesbaar formaat aan u of een andere organisatie te verstrekken.

7. Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als deze verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigd belang. We stoppen dan met de verwerking, tenzij we zwaarwegende redenen hebben om door te gaan.

8. Recht om toestemming in te trekken

Als we uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen

Om gebruik te maken van uw rechten, stuurt u een e-mail naar [email protected] met:

• Uw naam en e-mailadres
• Een duidelijke beschrijving van uw verzoek
• Voor sommige verzoeken: een kopie van uw identiteitsbewijs (met pasfoto en BSN-nummer afgeschermd)

We reageren binnen vier weken op uw verzoek. In complexe gevallen kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, waarbij we u hierover informeren.

Geautomatiseerde besluitvorming

mesa-serval gebruikt geen geautomatiseerde besluitvorming of profiling die significante gevolgen voor u heeft.

Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of vernietiging
• Onrechtmatige verwerking
• Ongewenste openbaarmaking

Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig aangepast aan nieuwe beveiligingsrisico's.

Datalekken

Mocht er een datalek plaatsvinden waarbij uw persoonsgegevens zijn betrokken, dan melden we dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het lek waarschijnlijk een hoog risico voor u oplevert, informeren we u ook direct.

Doorgeven aan landen buiten de EU

We geven uw persoonsgegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij:

• De Europese Commissie heeft vastgesteld dat het land een passend beschermingsniveau biedt
• We passende waarborgen hebben getroffen, zoals standaard contractbepalingen
• U expliciete toestemming heeft gegeven

Bewaren van gegevens

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist.

Specifieke bewaartermijnen:

• Klantgegevens: zeven jaar (fiscale bewaarplicht)
• Communicatie zonder vervolg: twee jaar
• Marketinggegevens: tot intrekking toestemming
• Technische logs: 90 dagen

Klacht indienen

Als u niet tevreden bent over de manier waarop we uw privacy beschermen of omgaan met uw verzoeken, kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

We verzoeken u echter om eerst contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Vragen

Als u vragen heeft over de AVG of over hoe we uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via [email protected]. We beantwoorden uw vragen graag.