Privacybeleid

Inleiding

mesa-serval respecteert uw privacy en hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, en hoe we deze gebruiken.

Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

mesa-serval
Herengracht 284
1016 BX Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]

Welke gegevens verzamelen we

We verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens

• Naam
• E-mailadres
• Organisatiegegevens (indien relevant)

Communicatiegegevens

• Correspondentie via e-mail
• Notities van telefonische gesprekken (alleen met uw toestemming)
• Informatie verstrekt tijdens intakegesprekken

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Paginabezoeken en gebruikspatronen (alleen met cookies)

Waarom verzamelen we deze gegevens

We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van dienstverlening

Om onze adviserende diensten te kunnen leveren, hebben we uw contactgegevens en relevante achtergrondinformatie nodig. Dit vormt de grondslag voor onze overeenkomst met u.

Communicatie

We gebruiken uw e-mailadres om met u te communiceren over uw traject, vragen te beantwoorden, en afspraken te plannen.

Verbetering van onze diensten

Anonieme gebruiksgegevens helpen ons onze website en dienstverlening te verbeteren. Dit gebeurt alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven via cookie-instellingen.

Rechtsgrondslag voor verwerking

We verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Overeenkomst: verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten
• Toestemming: voor gebruik van cookies en nieuwsbrieven (indien van toepassing)
• Gerechtvaardigd belang: voor het beantwoorden van vragen en het verbeteren van onze diensten

Delen met derden

We verkopen uw gegevens nooit aan derden. We delen alleen persoonsgegevens met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor:

• Hosting van onze website (technische dienstverlener)
• E-mailcommunicatie (e-mailprovider)
• Wettelijke verplichtingen

Alle externe partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

Bewaartermijn

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: zeven jaar na laatste contact (wettelijke bewaarplicht)
• Contactformulieren zonder vervolg: twee jaar
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt
• Technische logbestanden: maximaal 90 dagen

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage

U kunt opvragen welke persoonsgegevens we van u verwerken.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Recht op beperking

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.

Recht op bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang.

Recht op gegevensoverdracht

U kunt verzoeken om overdracht van uw gegevens naar een andere organisatie.

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We reageren binnen vier weken op uw verzoek.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, en ongewenste openbaarmaking:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS)
• Beveiligde servers met toegangscontrole
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Voor meer informatie over welke cookies we gebruiken en waarom, verwijzen we naar ons cookiebeleid.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Significante wijzigingen communiceren we via e-mail aan bestaande klanten.

Vragen of klachten

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via [email protected].

Als u niet tevreden bent over de manier waarop we uw privacy waarborgen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl