Gebruiksvoorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, en overeenkomsten tussen mesa-serval (hierna: "wij" of "mesa-serval") en de opdrachtgever (hierna: "u" of "klant").

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• U onze offerte schriftelijk (per e-mail) accepteert, of
• Wij uw opdracht schriftelijk bevestigen, of
• Wij daadwerkelijk met de uitvoering van de opdracht beginnen

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor dertig dagen, tenzij anders aangegeven.

3. Uitvoering van de dienstverlening

Wij voeren onze diensten uit naar beste inzicht en vermogen, met de zorgvuldigheid die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.

De uitvoering van onze diensten vereist actieve medewerking van uw kant. U bent verantwoordelijk voor:

• Het tijdig aanleveren van benodigde informatie
• Het beschikbaar zijn voor geplande sessies
• Het implementeren van afgesproken acties tussen sessies

Als uw medewerking achterblijft, behouden wij ons het recht voor om de planning aan te passen of de overeenkomst te beëindigen.

4. Wijziging en annulering

Door de klant

U kunt geplande sessies kosteloos verplaatsen tot 48 uur voor aanvang. Bij annulering met minder dan 48 uur van tevoren, of bij niet verschijnen, brengen wij de volledige sessievergoeding in rekening.

Voor meermaandse trajecten geldt een opzegtermijn van dertig dagen.

Door mesa-serval

Wij kunnen een sessie verplaatsen wegens overmacht of onvoorziene omstandigheden. U wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor door ons verplaatste sessies.

5. Tarieven en betaling

Alle genoemde tarieven zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn zijn wij gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Ook mogen wij de uitvoering van de dienstverlening opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

6. Intellectueel eigendom

Alle materialen, methodieken, frameworks, en documenten die wij tijdens de samenwerking ontwikkelen of verstrekken, blijven ons intellectuele eigendom.

U mag deze materialen gebruiken voor uw eigen persoonlijke of organisatorische ontwikkeling, maar niet:

• Verveelvoudigen en verspreiden buiten uw organisatie
• Commercieel exploiteren
• Aanpassen en als eigen werk presenteren

7. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt uitgewisseld.

Wij delen geen informatie over u of uw organisatie met derden, behalve:

• Met uw uitdrukkelijke toestemming
• Wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn
• In geanonimiseerde vorm voor onderzoek of publicaties (alleen met uw voorafgaande goedkeuring)

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, zoals omzetderving of reputatieschade
• Schade als gevolg van het niet of niet correct opvolgen van onze adviezen
• Schade door informatie of keuzes van u die onjuist of onvolledig bleken

9. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien wij daartoe verhinderd zijn door overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, overlijden, bedrijfsstoornis, stakingen, natuurrampen, oorlog, pandemieën, of andere omstandigheden buiten onze controle.

In geval van overmacht hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding, of de uitvoering op te schorten tot de overmachtsituatie is opgeheven.

10. Klachten

Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening, verzoeken wij u dit binnen veertien dagen na de betreffende sessie of gebeurtenis schriftelijk bij ons te melden.

Wij zullen binnen twee weken reageren op uw klacht en in overleg met u naar een passende oplossing zoeken.

Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

12. Wijziging voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht dertig dagen nadat ze op onze website zijn gepubliceerd.

Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren bij het aangaan van de overeenkomst, tenzij wettelijke bepalingen wijziging vereisen.

13. Disclaimer adviezen

Onze dienstverlening is gericht op leiderschapsontwikkeling en professionele effectiviteit. Wij bieden geen:

• Psychologische behandeling of therapie
• Medisch advies
• Juridisch advies
• Financieel advies

Als tijdens de samenwerking blijkt dat u ondersteuning nodig heeft die buiten ons vakgebied valt, verwijzen wij u door naar een geschikte professional.

Resultaten van onze begeleiding kunnen per persoon variëren en zijn afhankelijk van individuele inzet, context, en omstandigheden. Wij kunnen geen specifieke resultaten garanderen.

14. Slotbepalingen

Mocht een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Contact

Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

mesa-serval
Herengracht 284
1016 BX Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]